1月17日，针对近期一些用户响应的国有控股企业四川广安爱众股份有限公司在计量姿色、计量收费、劳动气派等方面的问题，广安市广安区官方微信通报称，经拜谒发现该公司存在多个问题，包括部分APP用户端数据娇傲颠倒、计费周期芜乱、抄表不步履等。
通报称，未发现水电气表计量问题，拜谒中也未发现通过而已操控改革水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，贯串拜谒组已责成企业对已阐述多收取的用度进行全额退款。广安区市集监管局已对拜谒发现企业涉嫌行恶违章的问题印迹立案拜谒。按照干部料理权限，已免去余正军广安爱众股份有限公司党委通告职务，并提名免去其董事长职务。
此前，“问政四川”平台有多条响应广安爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，一天被扣掉一两百块的水电气费。1月11日，“广安区微发布”发布音问称，广安已建造贯串拜谒组，入驻企业开展全面拜谒。
17日的通报娇傲，贯串拜谒组下设4个专项组分类开展职责，组建18个核查小组入户核实情况，邀请东说念主大代表、政协委员、媒体记者、收罗东说念主士等社会各界代表参与拜谒，区纪委监委全程监督。拜谒中，弃取调取贵府、入户核查、他乡送检、系统测试、数据比平等面貌对筹商问题进行拜谒，屡次约谈广安爱众股份有限公司，督促企业慎重对待拜谒职责、加速核实处理用户响应的问题。
证据当今拜谒核实情况，查明广安爱众股份有限公司存在以下问题：一是智能系统料理爱护不到位，部分APP用户端数据娇傲颠倒。系统驱动不领悟，影响APP缴费功能正常使用。如，2024年7月，广福街说念高岩片区部分用户部分时段无法通过APP正常缴费。未实时核实系统预警颠倒信息，电表万古期信号掉线，导致多月用度累加至1个月收取。如，2025年1月，某买卖用户响应一个月交纳8719度电费，经核实，原因是系统信号掉线后未实时还原，导致该用户8个月电费一次性交纳。
二是计费周期芜乱，道路计价彭胀不步履。更换智能电表经过中，企业录入数据不足时，在换完一个批次的电表后才和谐将数据录入系统，部分用户计费周期延长，出现多月电量计入一个月，特别支付了高道路用度，酿成用户当月用度加多。如，某用户2024年9月换成智能表后，11月企业才录入数据，将前3个月720度累计电量计为11月当月用电量，按照道路计价规则导致多缴电费124元。
三是线下抄表不步履，存在错抄、违章估抄问题。抄录数据后不查对，导致录入数据不准确。如，2023年12月，将某用户水表当月数1065吨错抄为1160吨，导致多计水量95吨。存在不上门或上门时用户不在家，且未与用户相易的情况下违章估抄的问题。如，2024年6月，将某用户燃气表自行估抄为2573方，但法规8月11日，该用户燃气本色独一2407方。
四是职责步地简短，结算规则不透明。更换水电气智能表组织无序，入户宣传不够，无数用户不知情不了解，导致部分用户响应“企业迢遥计数，招引多月交纳水费一致”。经拜谒核实，业内给水企业对水费大多弃取当月“去零取整”的面貌结算，动怒1吨的计入下月计较，当月按照整数结算。如，某用户2024年7月用水量8.32吨，当月按8吨结算，尾数0.32吨计入下月；8月用水量8.25吨，加上7月尾数0.32吨，认为8.57吨，当月也按8吨结算，尾数0.57吨计入下月；9月实用7.86吨，加上8月尾数0.57吨，认为8.43吨，当月也按8吨结算，尾数0.43吨计入10月，该用户7—9月诚然每月本色用水量不同，但每月计吨不异、缴费不异。
五是劳动气派差，用户诉求搞定不足时。复兴用户诉求气派生硬、凄怨支吾。如，某用户电话响应当月用电量暴涨，职责主说念主员莫得上门核实核查，简短以“可能使用了大功率电器”等情理空乏搪塞。用户响应诉求渠说念不流畅。如，某用户2024年12月24日两次拨打辖区供电所电话，其中一次长达11分钟未接通。搞定问题服从低下、看成徐徐。如，2024年7月，某用户恳求自然气新装上户业务，过期一个月才办结。
六是企业里面料理不严格，枯竭灵验监督。企业落实故障报修、处理投诉、装配劳动等轨制彭胀经过中变形走样，用户诉求莫得得到实时妥善搞定。对抄表周期波动、表计上传数据颠倒等情况未严格按规程进行复核，导致错抄、违章估抄等问题未实时发现和处理。
本着客不雅公说念、安老实分原则，拜谒经过中，贯串拜谒组托付中国测试本领商讨院、重庆市计量质料检测商讨院等专科机构，抽检水电气表、测试计量系统。当今检测收尾娇傲，未发现水电气表计量问题，拜谒中也未发现通过而已操控改革水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，贯串拜谒组已责成企业对已阐述多收取的用度进行全额退款。对拜谒经过中发现的关联问题印迹，将按照干部料理权限由纪检监察机关、组织部门依纪照章严肃处理。同期，区市集监管局已对拜谒发现企业涉嫌行恶违章的问题印迹立案拜谒。按照干部料理权限，已免去余正军广安爱众股份公司党委通告职务，并提名免去其董事长职务。
通报称，下一步，贯串拜谒组将持续弃取有劲措施，宝石边查边改，切实爱护好重大用户正当职权。一是鉴定捏好用户响应问题整改。贯串拜谒组将对爱众股份公司过头水电气子公司持续开展筹商拜谒职责，督促企业全面开展自查自纠，对用户响应的问题进行分类梳理，实行闭环整改、限时销号，全额清退总计违章收取的用度。二是塌实开展行业专项整治。行业监管部门将证据用户诉求进一步加强水电气姿色检测、计量系统驱动监测、价钱收费监管，加大专项司法力度万博manbetx登录入口，严格查处行恶违章行为，强力整治不按计谋章程收费等问题。三是任性提高企业劳动质效。督促企业提高劳动坚毅、规则劳动气派、校正劳动质料，持续优化APP系统方便功能，针对性出台便民惠民的劳动措施，以劳动服从得到用户信任。四是全力作念好水电气保供。督促企业全力作念好水电气转念，颠倒是春节时间保供，常态化捏好输电线路、水气管网等垂危门径巡检爱护，严格落实24小时值守轨制，实时高效处理种种故障，全力保险众人生计、企业分娩所需。